️️سياسة الاستبدال والإسترجاع – متجر S1
في متجر S1، نحرص على تقديم تجربة شراء موثوقة وشفافة، ونلتزم بسياسة استرجاع واستبدال واضحة تضمن رضا العملاء.
⏳ مدة الاسترجاع:يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال مدة أقصاها 15 يومًا من تاريخ الشراء، وذلك في الحالات التالية:
- وجود عيب أو خلل يؤثر على جودة أو أداء الخدمة.
- عدم استلام المنتج أو تنفيذ الخدمة كما هو موضح.
- وجود اختلاف جوهري بين ما تم طلبه وما تم تسليمه.
شروط الاسترجاع:
- يجب أن يتم تقديم طلب الاسترجاع خلال المهلة المحددة.
- يجب توضيح سبب الاسترجاع وإرفاق ما يثبت المشكلة (إن وُجد).
- يتم مراجعة الحالة خلال فترة قصيرة، وفي حال الموافقة يتم تعويض العميل بالطريقة المناسبة.
طرق التعويض:
- يتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية أو عن طريق تحويل بنكي.
حالات لا يشملها الاسترجاع:
- بعد تنفيذ الخدمة أو تسليم المنتج بشكل كامل وسليم حسب المتفق عليه.
- في حال عدم وجود ضمان أو توضيح يشير إلى وجود دعم أو استبدال.
- عند مخالفة الشروط والأحكام الموضحة في وصف المنتج.
إلغاء الطلب:
- لا يمكن إلغاء الطلب بعد تأكيده وتنفيذه، باستثناء الحالات التي لم يتم فيها التسليم أو التنفيذ.
خدمة العملاء:
نحن دائمًا سعداء بخدمتكم، لأي استفسار أو دعم يُرجى التواصل معنا عبر الواتساب، وسنقوم بمساعدتك في أقرب وقت ممكن.
⚠️ إخلاء مسؤولية
نود التنويه إلى أن متجر S1 غير مسؤول عن أي تغييرات قد تطرأ على سياسات أو أنظمة المواقع الرسمية للمنتجات أو الخدمات التي نقدمها، علمًا بأن جميع الاشتراكات التي نوفرها هي رسمية ومباشرة من الشركات الأصلية.
